FRONT OFFICE / ATENCIÓN AL CLIENTE EN INGLES

Descripción del puesto

– Gestionar las llamadas, los correos electrónicos entrantes y las consultas de atención al cliente (preguntas relacionadas con el producto, el servicio y las preocupaciones generales).
– Generar oportunidades de venta que se traduzcan en nuevos clientes.
– Identificar y evaluar las necesidades de los clientes para lograr su satisfacción.
– Proporcionar información precisa, válida y completa utilizando los métodos y herramientas correctos y resolver las dudas.
– Atender las reclamaciones de los clientes, ofrecer soluciones y alternativas adecuadas dentro de los plazos establecidos y hacer un seguimiento para garantizar su resolución.
– Recibir y procesar los pedidos de los clientes y archivar los documentos.
– Seguir los procedimientos, directrices y políticas de comunicación para la tramitación de los pedidos.